Ces dernières années, la réalité augmentée (RA) est devenue un sujet incontournable dans de nombreux domaines, notamment pour améliorer l'efficacité des entreprises, optimiser le marketing et enrichir l'expérience client. Son adoption est en constante progression. La technologie de RA utilise les smartphones, les tablettes et les lunettes de réalité augmentée pour afficher des informations numériques dans le monde réel, suscitant un vif intérêt en tant que technologie offrant de nouveaux modes de communication et des contenus immersifs.
Vous pouvez également télécharger une application pour une expérience de réalité augmentée plus avancée.
Cet article explique les principes fondamentaux de la réalité augmentée (RA), présente des exemples d'utilisation en entreprise et aborde les points clés de sa mise en œuvre. Il décrit également comment les entreprises peuvent exploiter la RA, en s'appuyant sur les dernières technologies et tendances du marché.
Contenu
Qu’est-ce que la réalité augmentée ? Son importance en entreprise.
Définition et principes de base de la réalité augmentée (RA)
La réalité augmentée (RA) est une technologie qui superpose des informations numériques au monde réel. Grâce à des appareils tels que les smartphones, les tablettes et les lunettes de RA, des images virtuelles, des objets 3D et des informations textuelles peuvent être affichés en temps réel sur le paysage qui vous entoure.
Contrairement à la réalité virtuelle (RV), la réalité augmentée (RA) ne crée pas un espace entièrement virtuel, mais combine des informations numériques avec le monde réel. De ce fait, elle s'intègre facilement à la vie quotidienne et au monde des affaires, et se développe dans de nombreux secteurs. Elle est notamment de plus en plus intégrée aux stratégies marketing des entreprises et à la publicité numérique afin d'offrir de nouvelles expériences client.
Par exemple, les détaillants peuvent proposer des services d'essayage virtuel, permettant aux clients de vérifier la coupe des vêtements sans les essayer réellement, et la reconnaissance faciale par caméra peut être utilisée pour un ajustement plus précis.
Dans l'industrie manufacturière, l'affichage de manuels en réalité augmentée pour les travailleurs contribue à améliorer la précision et l'efficacité du travail.
Ces dernières années, les filtres et les jeux utilisant les smartphones, tels que Pokémon GO, sont devenus de plus en plus populaires, s'imposant ainsi comme une présence familière dans l'industrie du divertissement.
Taille du marché et prévisions de croissance
Le marché de la réalité augmentée (RA) est en pleine expansion, l'adoption de cette technologie s'accélérant à mesure que les entreprises se digitalisent.
Les études de marché prévoient une croissance significative de ce marché dans les prochaines années, avec une utilisation croissante de la RA dans divers secteurs d'activité. Cette croissance s'explique notamment par les facteurs suivants :
Le déploiement des communications 5G
Le développement d'un environnement de communication à haut débit et à faible latence a permis d'afficher des données en temps réel.
Nombre croissant d'appareils intelligents haute performance
Les progrès réalisés dans le domaine des smartphones et des lunettes de réalité augmentée ont rendu possibles des expériences de réalité augmentée plus avancées.
Progrès de la numérisation des entreprises
Parallèlement à la transformation numérique des entreprises (DX), un nombre croissant d'entreprises introduisent la réalité augmentée (RA) pour améliorer leurs opérations et l'expérience client.
Les secteurs du commerce de détail, de l'industrie, de l'éducation, du tourisme et du divertissement, en particulier, utilisent de plus en plus la réalité augmentée pour améliorer leur efficacité et offrir de nouvelles expériences client. Récemment, on a constaté une augmentation des contenus interactifs en réalité augmentée utilisant des vidéos et des images, permettant ainsi de proposer une expérience plus réaliste, même sur un écran.
À l'avenir, la réalité augmentée (RA) sera intégrée à l'intelligence artificielle (IA) pour offrir des expériences de RA plus avancées, et les fonctionnalités d'analyse de données en temps réel et de personnalisation gagneront en puissance. Ceci renforcera l'impact de la RA dans les entreprises et élargira son champ d'application.
Cas d'utilisation commerciale de la RA
La réalité augmentée (RA) crée un impact visuel fort et est utilisée dans de nombreux secteurs pour accroître la notoriété de la marque et optimiser l'efficacité marketing. Nous vous présenterons ici des méthodes recommandées pour intégrer la RA à votre entreprise, basées sur des études de cas concrets fournies par AR Works.
1. Tourisme : Rallye de timbres en réalité augmentée de la filature de soie Tomioka
Source : https://promotion.ar-works.jp/20241121-2/
La filature de soie de Tomioka, classée au patrimoine mondial, propose un parcours interactif de tampons en réalité augmentée sous forme de quiz. En pointant leur smartphone vers le site, les visiteurs répondent à un questionnaire à chaque étape, ce qui leur permet d'explorer les lieux de manière ludique.
- Prolonger la durée du séjour en établissement et améliorer la mobilité
- Améliorer l'expérience touristique grâce au contenu numérique
- Utilisation à des fins marketing par la collecte de données sur les visiteurs et la mise en relation avec des enquêtes
2. Industrie du divertissement : Promotion Toei
Source : https://promotion.ar-works.jp/20240412-2/
Toei a installé un espace photo en réalité augmentée dans le cadre de sa promotion. En pointant leur smartphone vers le lieu de l'événement, les visiteurs verront apparaître un cadre photo en réalité augmentée, leur permettant de découvrir chaque pays représenté dans King Oger à 360 degrés. Ils pourront ensuite partager leurs photos sur les réseaux sociaux.
- Satisfaction accrue des participants à l'événement
- Créer un effet de bouche-à-oreille naturel grâce aux médias sociaux
- Nous pouvons vous offrir une expérience unique, impossible à vivre dans une salle de réception classique.
3. Fabricant de boissons : Collaboration à l'enquête Asahi Beer
Source : https://promotion.ar-works.jp/20240514-2/
Asahi Breweries a non seulement promu ses produits, mais a également utilisé la réalité augmentée pour faciliter l'accès aux enquêtes. Après avoir découvert le contenu en réalité augmentée sur leur smartphone, les consommateurs étaient guidés de manière fluide vers le formulaire d'enquête, permettant ainsi la collecte de données marketing.
- Améliorer les taux de réponse aux enquêtes grâce aux expériences de réalité augmentée
- Collecte de données de manière naturelle
- Approfondir la connaissance du produit et contribuer à l'amélioration de l'image de marque
4. Administration locale : La mairie d'Okaya utilise les réseaux sociaux pour commémorer la visite
Source : https://promotion.ar-works.jp/20240604-2/
La mairie d'Okaya a mené une campagne sur les réseaux sociaux utilisant la réalité augmentée pour les participants à l'événement. Ces derniers ont pu découvrir la réalité augmentée sur leurs smartphones, prendre des photos souvenirs et les publier afin de promouvoir l'événement et l'attrait de la région.
- Satisfaction accrue des participants à l'événement
- Renforcer les relations publiques régionales grâce aux médias sociaux
- Promotion touristique utilisant la réalité augmentée
Avantages et inconvénients de la RA
Avantages de la RA
1. Amélioration de l'efficacité de l'entreprise
Dans le secteur manufacturier, les manuels en réalité augmentée destinés aux opérateurs facilitent la vérification des procédures, réduisant ainsi les erreurs et améliorant la productivité. Ils peuvent également soutenir le télétravail, permettant une assistance même en l'absence de techniciens qualifiés sur site.
2. Amélioration de l'expérience client
Dans le secteur du commerce de détail, les services d'essayage virtuel permettent aux clients d'essayer des vêtements chez eux, renforçant ainsi leur confiance lors de l'achat. Dans le secteur du tourisme, la navigation en réalité augmentée et la restauration de bâtiments historiques offrent de nouvelles expériences aux voyageurs.
3. Renforcer le marketing
La publicité en réalité augmentée et les promotions interactives permettent aux entreprises d'interagir avec leurs clients de façon inédite. Les campagnes en réalité augmentée, notamment celles intégrées aux réseaux sociaux, incitent les utilisateurs à partager du contenu, ce qui accroît la notoriété de la marque.
4. Mise en œuvre facile et convivialité accrue pour l'utilisateur
Grâce à la technologie WebAR, les utilisateurs peuvent facilement expérimenter la réalité augmentée sans avoir à télécharger d'application dédiée, ni à s'inscrire ou à se connecter. Les entreprises peuvent ainsi mettre en œuvre des initiatives de réalité augmentée efficaces tout en simplifiant les démarches pour les utilisateurs.
Inconvénients de la RA
D'un autre côté, l'introduction de la réalité augmentée comporte également des défis tels que le coût et les obstacles techniques.
1. Coûts initiaux élevés
Le développement et la mise en œuvre de systèmes de réalité augmentée (RA) sont coûteux. La création de contenu RA original, en particulier, engendre des coûts de développement et de maintenance élevés, ce qui représente un fardeau important pour les petites et moyennes entreprises. De plus, offrir une expérience RA de haute qualité exige le développement d'appareils performants et d'applications dédiées, ce qui complexifie la mise en œuvre.
2. Limitations matérielles
Actuellement, la plupart des expériences de réalité augmentée sont proposées sur smartphones et tablettes. Cependant, ces appareils présentent l'inconvénient d'une forte consommation d'énergie et ne sont pas adaptés à une utilisation prolongée. De plus, l'utilisation du smartphone nécessitant de le tenir en main, ils ne conviennent pas à un usage continu dans le cadre d'applications professionnelles.
Ce problème devrait s'améliorer à mesure que les lunettes de réalité augmentée se généraliseront à l'avenir, car les grandes entreprises se concentrent sur le développement de ces lunettes, comme la série « Vision Pro » d'Apple et la série « Quest » de Meta.
Des progrès ont notamment été réalisés en matière de réduction du poids et d'amélioration de la visibilité, et la possibilité d'utiliser la réalité augmentée en mode mains libres devrait conduire à des applications commerciales plus pratiques.
3. Traitement des informations personnelles
L'utilisation de la réalité augmentée permet d'offrir une expérience plus personnalisée grâce à la collecte de données de géolocalisation et de comportement des utilisateurs. Toutefois, en raison des réglementations relatives au traitement des données personnelles et de la nécessité de mettre en place des mesures de protection de la vie privée, une gestion rigoureuse est indispensable.
En particulier, lorsque les entreprises collectent des données clients via la réalité augmentée, il est essentiel qu'elles respectent les lois telles que la protection des données personnelles et le RGPD (Règlement général sur la protection des données). La mise en place d'un système de gestion des données approprié et la communication d'explications transparentes aux utilisateurs sont essentielles pour gagner leur confiance.
Points clés à prendre en compte lors de l'introduction de la RA
Lorsque vous intégrez la réalité augmentée à votre entreprise, il est important de définir clairement vos objectifs et de choisir la technologie et les partenaires adaptés. Pour réussir, vous devez garder à l'esprit les points suivants :
1. Clarifier l'objectif de la mise en œuvre
Avant d'intégrer la réalité augmentée, il est essentiel de définir clairement le problème qu'elle permettra de résoudre. Par exemple, améliorer l'expérience client dans le secteur du commerce de détail ou optimiser l'efficacité opérationnelle dans l'industrie manufacturière. En précisant l'objectif, vous pourrez choisir la méthode d'utilisation la plus appropriée.
2. Choisissez la technologie et les appareils appropriés
L'expérience de la réalité augmentée (RA) peut être vécue de différentes manières selon l'appareil utilisé, notamment sur smartphone et avec des lunettes RA. Choisir l'appareil adapté à l'usage prévu est essentiel pour optimiser son utilisation. Par exemple, les lunettes RA sont idéales pour le travail, tandis que la RA sur smartphone est efficace à des fins marketing.
3. Choisir un partenaire de développement
Le développement de la réalité augmentée (RA) exige des compétences spécialisées ; la collaboration avec des sociétés de développement externes est donc essentielle. Choisir un partenaire ayant fait ses preuves dans chaque secteur garantira une mise en œuvre réussie. Opter pour une entreprise possédant une vaste expérience en développement vous permettra de créer du contenu RA de haute qualité tout en maîtrisant vos coûts.
4. Estimer les opérations et les coûts
L'introduction de la réalité augmentée (RA) engendre des coûts non seulement de développement, mais aussi d'exploitation et de maintenance. Il est essentiel d'évaluer la rentabilité à long terme et de considérer le retour sur investissement (RSI). En particulier, lors de l'utilisation de lunettes RA ou d'applications dédiées, les coûts d'installation et de mise à jour des appareils doivent également être pris en compte.
Perspectives d'avenir pour le secteur de la réalité augmentée
La technologie de réalité augmentée (RA) devrait continuer d'évoluer et son utilisation s'étendre à divers secteurs d'activité. En particulier, le déploiement de la 5G et l'intégration croissante de l'intelligence artificielle (IA) amélioreront considérablement la praticité de la RA, et l'on prévoit que de plus en plus d'entreprises envisageront de l'adopter.
L'évolution de la 5G et de la RA
Le déploiement généralisé de la 5G créera un environnement de communication à haut débit et faible latence, permettant des expériences de réalité augmentée en temps réel et haute définition. Par exemple, en télémédecine, l'assistance chirurgicale sera plus précise et, sur les chantiers, les ouvriers pourront visualiser les données de conception en réalité augmentée en temps réel, améliorant ainsi leur productivité.
Avantages de l'IA x RA
L'association de l'intelligence artificielle (IA) et de la réalité augmentée (RA) permet d'offrir des expériences utilisateur plus avancées. Par exemple, dans le secteur du commerce de détail, des services utilisant la RA sont en cours de développement pour suggérer des produits adaptés à l'historique d'achat et aux données comportementales des clients. Dans le secteur de l'éducation, l'IA peut également créer des environnements d'apprentissage plus flexibles, notamment en proposant des ressources pédagogiques interactives personnalisées selon le niveau de compréhension de chaque apprenant.
La diffusion des lunettes AR
Ces dernières années, de grandes entreprises ont développé des lunettes de réalité augmentée de nouvelle génération, comme les « Vision Pro » d'Apple et les « Quest » de Meta, ce qui a permis l'émergence d'appareils plus légers et plus performants. Ces lunettes offriront une expérience de réalité augmentée plus intuitive et pratique que celle des smartphones classiques et devraient accélérer leur adoption, notamment dans les applications professionnelles.
Fusion avec le Métavers
On prévoit que la réalité augmentée (RA) créera encore plus d'opportunités commerciales grâce à son intégration au métavers (espace virtuel). Les entreprises peuvent multiplier les points de contact avec leurs clients grâce au shopping virtuel et aux événements en ligne utilisant la RA. Ce phénomène accélère le développement de nouveaux marchés, affranchis des méthodes marketing traditionnelles.
À mesure que la technologie de la réalité augmentée (RA) évolue, les entreprises devraient explorer des moyens plus efficaces de l'utiliser et de créer de nouvelles opportunités commerciales. En intégrant judicieusement la RA, elles seront en mesure de proposer des services et des produits compétitifs et d'accélérer leur croissance.
résumé
Ces dernières années, la RA (réalité augmentée) a été utilisée dans un large éventail de secteurs, notamment le tourisme, le divertissement, le sport, les fabricants de boissons, les administrations locales et les installations commerciales, contribuant ainsi au marketing, à l'image de marque et à l'efficacité des entreprises.
Cet article a présenté des exemples précis, tels que la campagne de timbres en réalité augmentée de la filature de soie Tomioka, la promotion de Toei, la mascotte 3D de Tokyo Verdy et la campagne de sondage en réalité augmentée d'Asahi Breweries. Comme le montrent ces exemples, la réalité augmentée allie l'attrait d'un contenu immersif à l'aspect pratique de l'exploitation des données.
En particulier, la combinaison de technologies telles que les cadres photo en réalité augmentée, les collectes de timbres, le contenu 3D, l'intégration d'enquêtes et le contrôle des informations de localisation a produit des résultats tels qu'une satisfaction accrue des consommateurs et des visiteurs, des temps de séjour plus longs et une efficacité marketing améliorée.
À l'avenir, le déploiement de la 5G, la collaboration avec l'IA et l'évolution des lunettes de réalité augmentée devraient permettre des expériences de réalité augmentée plus réalistes et sophistiquées. En particulier, grâce aux progrès réalisés dans la fourniture d'informations en temps réel et la personnalisation, la réalité augmentée devrait se généraliser comme outil de promotion et d'amélioration des performances des entreprises.
Choisir un partenaire ayant fait ses preuves est essentiel pour la mise en place de la réalité augmentée et le développement de votre entreprise. Un accompagnement et des conseils adaptés vous permettront d'utiliser la réalité augmentée en toute simplicité. Si vous envisagez d'intégrer ou d'utiliser la réalité augmentée, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
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