AR là gì? Một lời giải thích kỹ lưỡng về các trường hợp sử dụng kinh doanh và điểm chính để thành công!

Trong những năm gần đây, thực tế tăng cường (AR) đã trở thành một chủ đề nóng trong nhiều lĩnh vực, bao gồm nâng cao hiệu quả kinh doanh, tối ưu hóa tiếp thị và tăng cường trải nghiệm khách hàng, và việc ứng dụng nó đang ngày càng phát triển. Công nghệ AR sử dụng điện thoại thông minh, máy tính bảng và kính AR để hiển thị thông tin kỹ thuật số trong thế giới thực, thu hút sự chú ý như một công nghệ cung cấp các phương thức giao tiếp mới và nội dung trải nghiệm.

Bạn cũng có thể tải xuống ứng dụng để có trải nghiệm thực tế tăng cường nâng cao hơn.

Bài viết này giải thích những kiến ​​thức cơ bản về AR, các ví dụ về việc sử dụng nó trong kinh doanh và những điểm quan trọng cần lưu ý khi triển khai. Bài viết cũng giới thiệu những cách thức cụ thể mà các công ty có thể tận dụng AR, bao gồm cả công nghệ mới nhất và xu hướng thị trường.

AR là gì? Tầm quan trọng của việc sử dụng AR trong kinh doanh

Định nghĩa và những điều cơ bản về Thực tế tăng cường (AR)

Thực tế tăng cường (AR) là một công nghệ chồng ghép thông tin kỹ thuật số lên thế giới thực. Sử dụng các thiết bị như điện thoại thông minh, máy tính bảng và kính AR, hình ảnh ảo, vật thể 3D và thông tin văn bản có thể được hiển thị theo thời gian thực trên khung cảnh trước mặt bạn.

Khác với thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR) không tạo ra một không gian hoàn toàn ảo, mà kết hợp thông tin kỹ thuật số với khung cảnh thế giới thực. Điều này giúp nó dễ dàng ứng dụng vào cuộc sống và kinh doanh hàng ngày, và đang được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực. Đặc biệt, nó ngày càng được tích hợp vào các chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp và quảng cáo kỹ thuật số để mang lại những trải nghiệm khách hàng mới.

Ví dụ, các nhà bán lẻ có thể giới thiệu dịch vụ thử đồ ảo, cho phép khách hàng kiểm tra độ vừa vặn của quần áo mà không cần thực sự thử, và công nghệ nhận diện khuôn mặt bằng camera có thể được sử dụng để giúp việc thử đồ chính xác hơn.

Trong ngành công nghiệp sản xuất, việc hiển thị hướng dẫn sử dụng bằng công nghệ thực tế ảo (AR) cho công nhân góp phần nâng cao độ chính xác và hiệu quả công việc.

Trong những năm gần đây, các bộ lọc và trò chơi sử dụng điện thoại thông minh, chẳng hạn như Pokémon GO, ngày càng trở nên phổ biến, trở thành một phần quen thuộc trong ngành giải trí.

Quy mô thị trường và dự báo tăng trưởng

Thị trường thực tế ảo tăng cường (AR) đang mở rộng nhanh chóng, với việc ứng dụng công nghệ AR ngày càng tăng tốc khi các công ty hướng tới số hóa.
Nghiên cứu thị trường dự đoán rằng quy mô thị trường công nghệ AR sẽ tăng trưởng đáng kể trong vài năm tới, với việc sử dụng nó trong các lĩnh vực kinh doanh ngày càng mở rộng. Các yếu tố sau đây được cho là nguyên nhân dẫn đến sự tăng trưởng này:

Sự lan rộng của công nghệ truyền thông 5G

Sự phát triển của môi trường truyền thông tốc độ cao, độ trễ thấp đã giúp hiển thị dữ liệu theo thời gian thực.

Số lượng thiết bị thông minh hiệu năng cao ngày càng tăng.

Những tiến bộ trong điện thoại thông minh và kính thực tế ảo đã giúp tạo ra những trải nghiệm thực tế ảo tiên tiến hơn.

Những tiến bộ trong số hóa doanh nghiệp

Cùng với chuyển đổi số (DX) trong kinh doanh, ngày càng nhiều công ty đang ứng dụng công nghệ thực tế ảo tăng cường (AR) để cải thiện hoạt động và trải nghiệm khách hàng.

Đặc biệt, các ngành bán lẻ, sản xuất, giáo dục, du lịch và giải trí đang ngày càng sử dụng công nghệ AR để nâng cao hiệu quả kinh doanh và mang đến những trải nghiệm mới cho khách hàng. Gần đây, nội dung AR tương tác sử dụng video và hình ảnh đã gia tăng, giúp mang lại trải nghiệm chân thực hơn ngay cả trên màn hình.

Trong tương lai, công nghệ thực tế tăng cường (AR) sẽ được tích hợp với công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để tạo ra những trải nghiệm AR tiên tiến hơn, đồng thời các tính năng phân tích dữ liệu thời gian thực và cá nhân hóa sẽ trở nên mạnh mẽ hơn. Điều này sẽ tiếp tục mở rộng tầm ảnh hưởng của AR trong kinh doanh và phạm vi ứng dụng của nó.

Các trường hợp sử dụng AR trong kinh doanh

Thực tế tăng cường (AR) tạo ra tác động trực quan và được sử dụng trong nhiều ngành công nghiệp như một phương tiện để tăng nhận diện thương hiệu và nâng cao hiệu quả tiếp thị. Tại đây, chúng tôi sẽ giới thiệu các cách thức được khuyến nghị để sử dụng AR trong doanh nghiệp của bạn dựa trên các nghiên cứu trường hợp thực tế do AR Works cung cấp.

1. Du lịch: Nhà máy lụa Tomioka AR x Chương trình thu thập tem

Nguồn: https://promotion.ar-works.jp/20241121-2/

Nhà máy dệt lụa Tomioka, một Di sản Thế giới, đã giới thiệu một chương trình thu thập tem thực tế ảo (AR) dưới dạng trò chơi đố vui. Khi du khách hướng điện thoại thông minh của mình về phía khu di tích, họ sẽ nhận được một câu hỏi trắc nghiệm tại mỗi điểm, cho phép họ khám phá khu di tích theo cách giống như một trò chơi.

2. Ngành công nghiệp giải trí: Toei Promotion

Nguồn: https://promotion.ar-works.jp/20240412-2/

Hãng Toei đã giới thiệu một điểm chụp ảnh thực tế ảo (AR) như một phần của chương trình khuyến mãi. Khi khách tham quan hướng điện thoại thông minh của họ về phía địa điểm tổ chức sự kiện, một khung ảnh AR sẽ hiện ra, cho phép họ trải nghiệm từng quốc gia xuất hiện trong King Oger ở chế độ 360 độ, và khách tham quan có thể thoải mái chia sẻ bức ảnh trên mạng xã hội.

3. Nhà sản xuất đồ uống: Khảo sát hợp tác với hãng bia Asahi.

Nguồn: https://promotion.ar-works.jp/20240514-2/

Hãng bia Asahi không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn sử dụng công nghệ thực tế ảo tăng cường (AR) để giúp người dùng dễ dàng tham gia khảo sát. Sau khi trải nghiệm nội dung AR trên điện thoại thông minh, người tiêu dùng được hướng dẫn mượt mà đến biểu mẫu khảo sát, cho phép thu thập dữ liệu tiếp thị.

4. Chính quyền địa phương: Tòa thị chính thành phố Okaya sử dụng mạng xã hội để kỷ niệm chuyến thăm.

Nguồn: https://promotion.ar-works.jp/20240604-2/

Tòa thị chính thành phố Okaya đã thực hiện một chiến dịch truyền thông xã hội sử dụng nội dung thực tế ảo tăng cường (AR) dành cho người tham dự sự kiện. Người tham dự đã trải nghiệm AR trên điện thoại thông minh của họ, chụp và đăng tải những bức ảnh kỷ niệm để quảng bá sự kiện và sức hấp dẫn của khu vực.

Ưu điểm và nhược điểm của AR

Lợi ích của AR

1. Nâng cao hiệu quả kinh doanh

Trong ngành sản xuất, sổ tay hướng dẫn AR dành cho công nhân có thể giúp việc kiểm tra quy trình dễ dàng hơn, giảm thiểu sai sót trong công việc và nâng cao năng suất. Chúng cũng có thể được sử dụng để hỗ trợ làm việc từ xa, cho phép hỗ trợ ngay cả khi các kỹ sư lành nghề không có mặt tại chỗ.

2. Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Trong ngành bán lẻ, dịch vụ thử đồ ảo cho phép khách hàng thử quần áo tại nhà, giúp tăng sự tự tin khi mua sắm. Trong ngành du lịch, định vị bằng công nghệ thực tế tăng cường (AR) và việc phục dựng các công trình lịch sử mang đến những trải nghiệm mới cho du khách.

3. Tăng cường hoạt động tiếp thị

Quảng cáo thực tế ảo (AR) và các chương trình khuyến mãi tương tác cho phép doanh nghiệp kết nối với khách hàng theo những cách thức mới. Đặc biệt, các chiến dịch AR tích hợp với các nền tảng mạng xã hội khuyến khích người dùng chia sẻ nội dung, dẫn đến tăng nhận diện thương hiệu.

4. Dễ dàng triển khai và cải thiện sự tiện lợi cho người dùng

Công nghệ AR cho phép người dùng dễ dàng trải nghiệm AR thông qua WebAR, mà không cần tải xuống ứng dụng chuyên dụng, đăng ký hay đăng nhập. Điều này giúp các công ty triển khai các sáng kiến ​​AR hiệu quả đồng thời giảm bớt gánh nặng cho người dùng.

Nhược điểm của AR

Mặt khác, việc ứng dụng công nghệ thực tế tăng cường (AR) cũng đi kèm với những thách thức như chi phí và những trở ngại về kỹ thuật.

1. Chi phí ban đầu cao

Việc phát triển và triển khai các hệ thống thực tế ảo tăng cường (AR) rất tốn kém. Đặc biệt, việc tạo ra nội dung AR độc đáo đòi hỏi chi phí phát triển và bảo trì cao, gây gánh nặng lớn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Hơn nữa, việc cung cấp trải nghiệm AR chất lượng cao đòi hỏi phải phát triển các thiết bị hiệu năng cao và các ứng dụng chuyên dụng, khiến việc triển khai trở nên khó khăn.

2. Hạn chế về phần cứng

Hiện nay, hầu hết các trải nghiệm thực tế ảo tăng cường (AR) được cung cấp thông qua điện thoại thông minh và máy tính bảng. Tuy nhiên, những thiết bị này có nhược điểm là tiêu hao nhiều pin và không phù hợp cho việc sử dụng lâu dài. Ngoài ra, vì người dùng phải cầm điện thoại khi sử dụng, nên nó không phù hợp cho việc sử dụng liên tục trong các ứng dụng kinh doanh.

Vấn đề này dự kiến ​​sẽ được cải thiện khi kính AR được sử dụng rộng rãi hơn trong tương lai, khi các công ty lớn đang tập trung vào phát triển kính AR, chẳng hạn như dòng sản phẩm "Vision Pro" của Apple và "Quest" của Meta.

Đặc biệt, đã có những tiến bộ trong việc giảm trọng lượng và cải thiện khả năng hiển thị, và khả năng trải nghiệm AR rảnh tay được kỳ vọng sẽ dẫn đến nhiều ứng dụng thực tiễn hơn trong kinh doanh.

3. Xử lý thông tin cá nhân

Việc sử dụng công nghệ thực tế tăng cường (AR) có thể mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn bằng cách thu thập dữ liệu về vị trí và hành vi của người dùng. Tuy nhiên, do các quy định về việc xử lý thông tin cá nhân và nhu cầu về các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư, việc quản lý đúng cách là điều cần thiết.

Đặc biệt, khi các công ty thu thập dữ liệu khách hàng thông qua AR, điều cần thiết là họ phải tuân thủ các luật như luật bảo vệ thông tin cá nhân và GDPR (Quy định chung về bảo vệ dữ liệu). Việc thiết lập một hệ thống quản lý dữ liệu phù hợp và cung cấp giải thích minh bạch cho người dùng là chìa khóa để giành được lòng tin của họ.

Những điểm quan trọng cần xem xét khi giới thiệu AR

Khi đưa công nghệ thực tế ảo tăng cường (AR) vào doanh nghiệp, điều quan trọng là phải xác định rõ mục tiêu và lựa chọn công nghệ cũng như đối tác phù hợp. Để thành công, bạn cần lưu ý những điểm sau:

1. Làm rõ mục đích thực hiện

Trước khi giới thiệu công nghệ thực tế tăng cường (AR), điều quan trọng là phải làm rõ vấn đề mà nó sẽ được sử dụng để giải quyết. Ví dụ, bằng cách làm rõ mục đích, chẳng hạn như cải thiện trải nghiệm khách hàng trong ngành bán lẻ hoặc nâng cao hiệu quả hoạt động trong ngành sản xuất, bạn có thể chọn cách sử dụng phù hợp.

2. Chọn công nghệ và thiết bị phù hợp.

Có nhiều cách để trải nghiệm thực tế ảo tăng cường (AR) tùy thuộc vào thiết bị được sử dụng, bao gồm AR trên điện thoại thông minh và kính AR. Việc lựa chọn thiết bị phù hợp với mục đích là chìa khóa để tăng tính thực tiễn của nó. Ví dụ, kính AR phù hợp để hỗ trợ công việc, trong khi AR trên điện thoại thông minh lại hiệu quả cho mục đích tiếp thị.

3. Chọn đối tác phát triển

Phát triển AR đòi hỏi các kỹ năng chuyên môn, vì vậy việc hợp tác với các công ty phát triển bên ngoài là rất quan trọng. Đặc biệt, việc lựa chọn đối tác có thành tích thành công trong từng lĩnh vực sẽ đảm bảo quá trình triển khai diễn ra suôn sẻ. Bằng cách lựa chọn một công ty có kinh nghiệm phát triển sâu rộng, bạn có thể tạo ra nội dung AR chất lượng cao trong khi vẫn giữ được chi phí ở mức thấp.

4. Ước tính hoạt động và chi phí

Việc triển khai công nghệ thực tế tăng cường (AR) không chỉ đòi hỏi chi phí phát triển mà còn cả chi phí vận hành và bảo trì. Điều quan trọng là phải tính toán hiệu quả chi phí từ góc độ dài hạn và xem xét lợi tức đầu tư (ROI). Đặc biệt, khi sử dụng kính AR hoặc các ứng dụng chuyên dụng, chi phí cài đặt và cập nhật thiết bị cũng cần được tính đến.

Triển vọng tương lai của ngành kinh doanh AR

Công nghệ thực tế ảo tăng cường (AR) dự kiến ​​sẽ tiếp tục phát triển và việc ứng dụng nó sẽ mở rộng trong nhiều lĩnh vực kinh doanh. Đặc biệt, sự phổ biến của mạng 5G và sự tiến bộ trong việc tích hợp với trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ cải thiện đáng kể tính khả thi của AR, và dự đoán rằng sẽ có nhiều công ty xem xét áp dụng nó.

Sự phát triển của 5G và AR

Việc ứng dụng rộng rãi công nghệ 5G sẽ tạo ra môi trường truyền thông tốc độ cao, độ trễ thấp, cho phép trải nghiệm thực tế ảo tăng cường (AR) độ phân giải cao theo thời gian thực. Ví dụ, trong chăm sóc y tế từ xa, hỗ trợ phẫu thuật sẽ chính xác hơn, và tại các công trường xây dựng, công nhân có thể xem dữ liệu thiết kế trong môi trường AR theo thời gian thực, nâng cao hiệu quả công việc.

Lợi ích của AI x AR

Việc kết hợp công nghệ AI với AR cho phép tạo ra những trải nghiệm người dùng tiên tiến hơn. Ví dụ, trong ngành bán lẻ, các dịch vụ đang được phát triển sử dụng AR để đề xuất các sản phẩm tối ưu dựa trên lịch sử mua hàng và dữ liệu hành vi của khách hàng. Trong lĩnh vực giáo dục, công nghệ AI cũng có thể tạo ra môi trường học tập linh hoạt hơn, chẳng hạn như cung cấp tài liệu học tập tương tác được thiết kế riêng cho trình độ hiểu biết của từng người học.

Sự lan rộng của kính AR

Trong những năm gần đây, các công ty lớn đã phát triển kính AR thế hệ tiếp theo, chẳng hạn như "Vision Pro" của Apple và "Quest" của Meta, dẫn đến sự xuất hiện của các thiết bị nhẹ hơn và mạnh mẽ hơn. Điều này sẽ cho phép trải nghiệm AR trực quan và thiết thực hơn so với AR trên điện thoại thông minh thông thường, và được kỳ vọng sẽ thúc đẩy việc ứng dụng công nghệ này, đặc biệt là trong các ứng dụng kinh doanh.

Hợp nhất với Metaverse

Công nghệ thực tế tăng cường (AR) được dự đoán sẽ tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh hơn nữa thông qua việc tích hợp với metaverse (không gian ảo). Các công ty có thể tạo ra các điểm tiếp xúc khách hàng mới thông qua mua sắm ảo và các sự kiện trực tuyến sử dụng AR. Điều này đang thúc đẩy xu hướng phát triển các thị trường mới mà không bị ràng buộc bởi các phương pháp tiếp thị truyền thống.

Khi công nghệ thực tế tăng cường (AR) tiếp tục phát triển, các công ty được kỳ vọng sẽ tìm kiếm những cách thức hiệu quả hơn để sử dụng nó và tạo ra các cơ hội kinh doanh mới. Bằng cách tích hợp AR một cách phù hợp, các công ty có thể cung cấp các dịch vụ và sản phẩm cạnh tranh và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

bản tóm tắt

Trong những năm gần đây, thực tế tăng cường (AR) đã được sử dụng rộng rãi trong nhiều ngành công nghiệp, bao gồm du lịch, giải trí, thể thao, sản xuất đồ uống, chính quyền địa phương và các cơ sở thương mại, góp phần vào hoạt động tiếp thị, xây dựng thương hiệu và nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

Bài viết này đã giới thiệu các ví dụ cụ thể như chương trình tem AR của nhà máy dệt lụa Tomioka, chương trình khuyến mãi của Toei, linh vật 3D của Tokyo Verde và chiến dịch khảo sát AR kết hợp với phần mềm của hãng bia Asahi. Như những ví dụ này cho thấy, AR vừa có sức hấp dẫn của "nội dung trải nghiệm" vừa có khía cạnh thực tiễn trong việc sử dụng dữ liệu.

Đặc biệt, sự kết hợp của các công nghệ như khung ảnh AR, chương trình tích điểm, nội dung 3D, tích hợp khảo sát và kiểm soát thông tin vị trí đã mang lại những kết quả như tăng sự hài lòng của người tiêu dùng và khách du lịch, thời gian lưu trú dài hơn và hiệu quả tiếp thị được cải thiện.

Trong tương lai, sự lan rộng của công nghệ 5G, sự hợp tác với trí tuệ nhân tạo (AI) và sự phát triển của kính thực tế ảo (AR) có khả năng sẽ cho phép tạo ra những trải nghiệm AR chân thực và tinh vi hơn. Đặc biệt, với những tiến bộ trong việc cung cấp thông tin theo thời gian thực và cá nhân hóa, AR có khả năng sẽ ngày càng phổ biến như một phương tiện quảng bá doanh nghiệp và cải thiện hiệu quả kinh doanh.

Việc lựa chọn đối tác có kinh nghiệm đã được chứng minh là rất quan trọng khi triển khai công nghệ AR và phát triển doanh nghiệp của bạn. Nhận được sự hỗ trợ và hướng dẫn triển khai phù hợp sẽ giúp việc sử dụng AR diễn ra suôn sẻ. Nếu bạn đang cân nhắc việc triển khai hoặc sử dụng AR, vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.