Apakah pemasaran peminat? Kisah kejayaan dan pendekatan berasaskan AR

Dalam dunia hari ini, pengaruh media sosial dan dari mulut ke mulut semakin meningkat, menyebabkan perubahan besar dalam tingkah laku pembelian pengguna.
Ia menjadi sukar untuk membezakan melalui pengiklanan tradisional dan persaingan harga sahaja, dan kehadiran "peminat" telah menjadi penting untuk pertumbuhan jenama.

Peminat yang terikat pada jenama dan berkomunikasi secara aktif dengannya boleh dikatakan sebagai aset pemasaran jenama yang paling berkuasa.

Dalam artikel ini, kami akan memperkenalkan pelbagai topik, daripada konsep asas pemasaran peminat kepada kepentingannya, kaedah biasa, dan juga kisah kejayaan korporat.

Kami juga akan menerangkan pendekatan baharu menggunakan AR (Augmented Reality), yang telah mendapat perhatian sejak beberapa tahun kebelakangan ini, dan memberikan petua untuk mengeratkan hubungan dengan peminat.

Konsep Asas Pemasaran Peminat

Pemasaran peminat adalah strategi pemasaran.

Ini ialah kaedah pemasaran yang memfokuskan kepada kumpulan yang dikenali sebagai "peminat" yang mempunyai keterikatan dan empati yang kuat terhadap jenama, produk atau perkhidmatan, dan membina hubungan dengan mereka.

Walaupun pemasaran pelanggan tradisional bertujuan untuk menarik pelanggan membeli, pemasaran peminat menekankan membina hubungan jangka panjang dan memupuk penyokong jenama.

Walaupun pelanggan mudah dipengaruhi oleh harga dan kemudahan, peminat sangat mengenali pandangan dunia dan nilai jenama itu dan cenderung untuk terus memilih jenama walaupun terdapat sedikit perbezaan harga atau kesulitan. Tambahan pula,
peminat secara sukarela menyebarkan dari mulut ke mulut dan mencipta UGC (kandungan jana pengguna), dengan itu mempengaruhi bakal pelanggan lain.

Peminat ini melampaui sekadar "pelanggan berulang" dan menyumbang kepada jenama sebagai "duta" dan "rakan usaha sama."

Dalam persekitaran yang kompetitif hari ini, ia menjadi semakin berkesan untuk memupuk pangkalan peminat dan menggalakkan penyebaran maklumat secara semula jadi daripada melabur dalam pengiklanan.

1. Perbezaan antara pelanggan dan peminat

Perkara pertama yang perlu difahami ialah "pelanggan" dan "peminat" adalah serupa tetapi bukan perkara yang sama.

Pelanggan mudah dipengaruhi oleh persekitaran pasaran dan pesaing, dan walaupun mereka mencapai keputusan dalam jangka pendek, ini tidak mungkin membawa kepada sokongan berterusan. Sebaliknya, peminat mempunyai rasa "kesetiaan" kepada jenama dan cenderung untuk terus memilih jenama walaupun terdapat sedikit kesulitan atau perbezaan harga.

2. Ciri-ciri Peminat

Ciri-ciri peminat boleh diringkaskan seperti berikut:

Dalam erti kata lain, peminat bukan sahaja "penyokong jualan" untuk syarikat, tetapi juga "kehadiran yang menyebarkan nilai jenama tanpa memerlukan perbelanjaan pengiklanan."

3. Hubungan antara peminat dan syarikat

Pemasaran tradisional telah menumpukan pada hubungan sehala antara syarikat dan pelanggan,
tetapi pemasaran peminat menekankan komunikasi dua hala antara syarikat dan peminat, membina hubungan kreatif bersama.

Contohnya, dengan memasukkan maklum balas peminat ke dalam penambahbaikan produk dan bertukar-tukar pendapat dalam komuniti, peminat boleh merasakan mereka adalah sebahagian daripada jenama.

"Pengalaman penciptaan bersama" ini akan membantu membangunkan peminat menjadi penyokong yang lebih kuat.

4. Mengapa Pemasaran Peminat Mendapat Perhatian

Berikut ialah beberapa sebab mengapa pemasaran peminat sangat penting hari ini:

Dengan cara ini, pemasaran peminat bukan sekadar trend, tetapi "strategi yang tidak dapat dielakkan" untuk syarikat mencapai pertumbuhan yang stabil.

Banyak syarikat mula menangani isu ini secara proaktif sebagai sebahagian daripada dasar syarikat mereka.

Kepentingan dan Faedah Pemasaran Peminat

1. Had Pengiklanan dan Kepercayaan Peminat

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, keberkesanan pengiklanan tradisional telah menurun dengan cepat. Iklan sepanduk dan iklan TV sering dilihat sebagai "mengganggu" oleh pengguna, dan kadar klik lalu serta kadar penyiapan terus menurun dari tahun ke tahun.

Sebaliknya, mulut ke mulut daripada rakan dan kenalan serta pengalaman sebenar di media sosial sangat boleh dipercayai dan sangat menggalakkan tingkah laku pembelian.

Kuncinya di sini ialah kehadiran "peminat."
Ulasan dan kandungan jana pengguna yang disiarkan secara semula jadi oleh peminat boleh mempunyai pengaruh yang mengatasi pengiklanan korporat.

2. Tingkatkan LTV (nilai seumur hidup pelanggan)

Manfaat terbesar pemasaran peminat ialah meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan (LTV).

Peminat tidak hanya membuat pembelian sekali sahaja; mereka terus membeli produk berulang kali dalam jangka masa yang panjang.

Contohnya, walaupun mereka membeli produk dengan harga yang sama, kosnya beberapa kali lebih tinggi untuk memperoleh pelanggan berulang daripada pelanggan baharu.
Oleh itu, menjadikan pelanggan sedia ada peminat dan meningkatkan kesetiaan mereka adalah cara paling berkesan untuk mendapatkan keuntungan.

3. Kesan penyebaran UGC

UGC (kandungan jana pengguna) ialah alat yang berkuasa dalam pemasaran peminat.

Kandungan yang dibuat secara bebas oleh peminat, seperti siaran Instagram, video ulasan YouTube dan perkongsian pengalaman di TikTok, terasa kurang seperti pengiklanan dan diberitahu daripada perspektif pihak ketiga, menjadikannya tahap kepercayaan yang tinggi.

Selain itu, kesan penyebaran algoritma boleh menjangkau orang yang tidak pernah dijangkakan oleh jenama.

4. Ciptaan bersama oleh komuniti peminat

Komuniti dan pertemuan peminat adalah platform penting untuk pemasaran peminat.

Syarikat boleh meningkatkan rasa penciptaan bersama peminat mereka dengan mengumpul pendapat melalui tinjauan dan soal selidik dan mencerminkannya dalam produk dan perkhidmatan mereka.

Kaedah biasa pemasaran peminat

Membina pangkalan peminat menggunakan media sosial

Media sosial adalah asas pemasaran peminat.
Di Twitter dan Instagram khususnya, penyebaran UGC dapat meningkatkan kesedaran jenama.

Adalah penting bagi syarikat untuk menyediakan projek yang membuatkan pengguna mahu mengambil bahagian, bukannya hanya membuat pengumuman unilateral.

Kempen hashtag, peraduan foto, penapis eksklusif dan banyak lagi boleh menggalakkan pengguna untuk mengambil bahagian dan berkongsi idea mereka.

Menggabungkan acara luar talian dan dalam talian

Bagi peminat, acara yang membolehkan mereka berinteraksi secara langsung dengan jenama mempunyai makna yang istimewa.
Persembahan secara langsung, pameran dan sesi pengalaman ialah cara yang berkesan untuk merapatkan jurang antara jenama dan peminatnya.

Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, terdapat peningkatan dalam "acara hibrid" yang menggabungkan penstriman dalam talian, membolehkan peminat menyambung melangkaui kekangan geografi.

Promosi menggunakan UGC

UGC adalah faktor utama dalam menentukan kejayaan pemasaran peminat.
Untuk mempromosikan UGC, syarikat boleh memberikan peminat mereka dengan berkesan dengan kegembiraan yang dipaparkan secara rasmi.

Apabila akaun rasmi jenama berkongsi siaran peminat, kepuasan peminat meningkat dan menggalakkan komunikasi selanjutnya.

Kitaran ini memberi manfaat kepada kedua-dua jenama dan peminat.

Pemasaran peminat menggunakan AR

1. Menggabungkan media sosial dan penapis AR

AR sangat serasi dengan kempen media sosial.
Penapis AR pada Instagram dan Snapchat memudahkan peminat mencubanya, secara semula jadi menggalakkan mereka untuk berkongsi.

Ini secara serentak mencapai kesan virus dan memperhalusi pengalaman jenama yang tidak boleh dicapai melalui pengiklanan mudah.

2. Nilai penyertaan dan penggunaan data melalui pengalaman AR di tempat acara

AR boleh meningkatkan nilai acara dan inisiatif pengalaman secara mendadak.
Contohnya, dengan memautkannya ke media atau tapak web milik anda, anda boleh mengumpul log tingkah laku peserta, yang boleh berguna sebagai penunjuk untuk inisiatif anda sambil tetap mengambil kira perlindungan maklumat peribadi.

3. Kandungan AR yang mendorong UGC

Pengalaman AR bukan sahaja kekal, tetapi juga
kekal sebagai UGC apabila peminat mengambil tangkapan skrin dan video dan menyiarkannya ke media sosial,
mencipta aset jangka panjang untuk jenama anda dan membantu anda menjangkau pelanggan baharu.

4. Permohonan untuk promosi serantau dan pelancongan

AR boleh digunakan bukan sahaja oleh perniagaan tetapi juga untuk pemasaran peminat kawasan tempatan dan destinasi pelancongan.
Apabila pelancong bersentuhan dengan kandungan AR yang hanya boleh dialami secara tempatan, kenangan perjalanan mereka menjadi istimewa dan pengalaman itu tersebar dari mulut ke mulut.

Sistem ini mewakili bentuk pemasaran peminat baharu dengan tema "perjalanan dan komuniti setempat."

Kisah kejayaan dan potensi AR

5-1. Contoh pemasaran peminat yang berjaya

① Starbucks: Memperkukuh jenama melalui komuniti dan ciptaan bersama

Starbucks telah berkembang daripada tempat yang menyajikan kopi kepada tempat yang memberikan pengalaman gaya hidup.

Apa yang menjadikan pemasaran peminat mereka unik ialah ia melampaui sekadar mempromosikan jualan dan memberi penekanan kepada membina komuniti dengan pelanggan.

Sebagai contoh, kami meningkatkan kepuasan pelanggan dengan membangunkan item menu terhad berdasarkan maklum balas peminat dan menghasilkan barangan asli.

Tambahan pula, kempen itu, yang dijalankan melalui media sosial, menyaksikan UGC, di mana peminat berkongsi foto yang mereka ambil sendiri, tersebar ke seluruh dunia, menjana hasil yang melebihi kos pengiklanan.

Menggabungkan ini dengan AR membolehkan anda membuat promosi yang lebih mendalam, seperti penapis AR eksklusif kedai dan pengalaman seni latte menggunakan AR.

Sumber: https://www.starbucks.co.jp/seasonal-goods/?nid=tbn_03#autumn

② Sanrio: Memperkukuh cinta jenama melalui acara penyertaan peminat

Selama bertahun-tahun, Sanrio telah membangunkan sistem yang membolehkan peminat mengambil bahagian dalam aktiviti jenama melalui tinjauan populariti watak dan acara peminat.

Pada Anugerah Watak Sanrio tahunan, peminat mengundi watak kegemaran mereka, dan hasilnya ditunjukkan dalam pembangunan dan promosi produk.

Pendekatan dua hala ini mengangkat peminat daripada pengguna semata-mata kepada penyokong dan pencipta bersama, seterusnya memperdalam keterikatan mereka terhadap watak-watak tersebut.

Dengan menggabungkan inisiatif ini dengan AR, anda boleh mengambil gambar dengan watak atau mengalami sendiri tempat acara.

Usaha ini akan memberikan peminat pengalaman yang lebih mendalam, yang dijangka membawa kepada penyebaran berita di media sosial dan menarik peminat baharu.

Sumber: https://www.sanrio.co.jp/special/characterranking/2025/
X Rasmi: https://x.com/sanrio_ranking

3. Yo-Ho Brewing: Melibatkan peminat dengan pengalaman acara

Yo-Ho Brewing, yang terkenal dengan "Yona Yona Ale," kerap mengadakan acara peminat dan mementingkan interaksi langsung dengan pelanggan.

Acara ini meningkatkan rasa penyertaan peminat melalui merasai produk baharu dan berkongsi cerita di sebalik tabir tentang perkembangan mereka. Peserta boleh berkongsi pengalaman mereka di media sosial, yang membawa kepada pemerolehan peminat baharu.

Dengan memperkenalkan AR, anda boleh menyediakan kandungan interaktif seperti cerita video tentang produk yang dimainkan apabila anda memegang telefon pintar anda di tempat acara, atau perhimpunan setem AR, meningkatkan lagi nilai acara anda.

Sumber: https://yonasato.com/event/cho_utage/?utm_source=chatgpt.com

5-2. Contoh pemasaran peminat menggunakan AR

① Waynes Toyota Kanagawa: Mencipta pengalaman peringatan dengan karakter AR

Untuk kempen ulang tahun pertama Waynes Toyota Kanagawa, syarikat itu menyediakan panel watak AR "Cors" daripada Yokohama B-Corsairs dan "Fronta" dari Kawasaki Frontale, pasukan yang ditajanya.

Pelawat hanya boleh mengimbas kod QR pada poster kedai untuk mengambil gambar dengan watak pada sebarang saiz dan sudut yang mereka suka, mencipta foto peringatan asal.

Pengalaman foto AR meningkatkan motivasi untuk melawat kedai dan menyebarkan berita di media sosial, mengukuhkan ikatan emosi antara jenama dan pelanggan.

Sumber: https://promotion.ar-works.jp/20240521-2/

② Shiseido: Keseronokan yang dipertingkatkan dan keutamaan jenama melalui pengalaman solek AR

Shiseido, pengeluar kosmetik utama, menawarkan "perkhidmatan pengalaman solek AR" yang menggunakan telefon pintar.

Melalui aplikasi itu, pengguna boleh mencuba secara maya gincu dan pembayang mata pada muka mereka sendiri, membolehkan mereka merasai pengalaman kosmetik dengan mudah tanpa perlu mengunjungi kedai.

Inisiatif ini bukan sahaja memberikan ketenangan fikiran kepada peminat untuk mencuba sebelum mereka membeli, tetapi juga meningkatkan pengalaman untuk mereka dengan mencipta keseronokan mencuba sesuatu.

Tambahan pula, mekanisme untuk menggalakkan perkongsian di media sosial menyebarkan imej positif jenama, akhirnya membawa kepada peningkatan kecenderungan jenama.

Sumber: https://www.shiseido.co.jp/sw/simulation/index_pc.html?srsltid=AfmBOorfHGZ4lquntL83hDhWVDyznAVW8Ss6Fa8KPFFgH-Du3iKroyUX&utm_source=chatgpt.com

3. IKEA: Perhalusi pengalaman membeli dengan simulasi perabot AR

IKEA, jenama perabot global, telah memperkenalkan ciri AR kepada aplikasi telefon pintarnya, IKEA Place.

Dengan memegang telefon pintar mereka di atas ruang tamu atau bilik tidur mereka, pengguna boleh mensimulasikan susunan perabot sebenar.

Pengalaman ini bukan sahaja memberikan ketenangan fikiran kerana dapat memeriksa sama ada saiz dan warna sesuai dengan bilik, tetapi juga mewujudkan keseronokan mencubanya.

Peminat mengambil tangkapan skrin reka letak kegemaran mereka dan berkongsinya di media sosial, secara semula jadi menyebarkan perkataan dari mulut ke mulut.

Hasilnya, IKEA dapat mengurangkan kebimbangan mengenai pembelian dalam talian dan juga meluaskan jangkauannya kepada pelanggan baharu dengan membenarkan peminat berkongsi pengalaman mereka secara aktif dengan jenama itu.

Sumber: https://www.ikea.com/jp/ja/customer-service/mobile-apps/

Perkara utama yang perlu dipertimbangkan semasa memperkenalkan AR

merit

① Mencapai pembezaan

Dengan menambahkan "kejutan pengalaman" pada pengiklanan dan acara tradisional, anda boleh membezakan diri anda daripada pesaing anda.

② Memperkukuh keupayaan untuk menyebarkan maklumat

Pengalaman AR merangsang keinginan untuk menunjukkan dan berkongsi, secara semula jadi menjana UGC dan menjadikannya lebih cenderung untuk tersebar di media sosial.

3) Kemungkinan pengumpulan data

Dengan menganalisis log pengalaman melalui AR, tingkah laku dan minat pelanggan boleh divisualisasikan dan digunakan dalam strategi pemasaran.

Perkara yang perlu diberi perhatian

① Mengawal jangkaan yang berlebihan

Jika jangkaan ditetapkan terlalu tinggi, memikirkan "ia mesti hebat kerana ia adalah AR," anda berisiko kecewa jika pengalaman sebenar gagal.

② Peruntukan sumber yang sesuai

Memperuntukkan sumber yang berlebihan kepada pengeluaran AR berisiko mengabaikan inisiatif lain dan mengurangkan keberkesanan keseluruhan.

3) Mengelakkan risiko tindak balas

Gangguan teknikal atau rasa tidak adil apabila hanya sesetengah pengguna menerima faedah istimewa boleh mencetuskan kemarahan di media sosial, jadi ujian awal dan reka bentuk yang adil adalah penting.

ringkasan

Pemasaran peminat ialah strategi yang mengubah pelanggan daripada pembeli semata-mata kepada "peminat yang mengembara dengan jenama."

Hubungan dua hala melalui media sosial, UGC dan komuniti meningkatkan kesetiaan dan memaksimumkan LTV, dan AR ialah cara termaju untuk memperdalam lagi hubungan tersebut.

Menggunakan AR dalam acara peminat dan promosi jenama juga boleh mencipta "pengalaman penyertaan dan istimewa", memperkasakan peminat untuk mengambil inisiatif dalam menyebarkan daya tarikan jenama.

Peminat bukan sahaja menjadi pembeli, tetapi juga akan menjadi duta untuk jenama itu, menyebarkan nilainya.

Jika anda mempertimbangkan untuk memperkenalkan AR, kami mengesyorkan menggunakan "AR Works", yang menawarkan perkhidmatan sehenti daripada perancangan hingga pengeluaran.

Adakah anda ingin menyertai kami dalam mencipta bentuk pemasaran peminat baharu?

Jika anda sedang mempertimbangkan untuk memperkenalkan AR, kami mengesyorkan kerja AR.

Untuk menggunakan pemasaran peminat dengan berkesan, syarikat pengeluaran yang ideal ialah syarikat yang mempunyai keseimbangan keupayaan teknikal, keupayaan cadangan, keupayaan ekspresif dan sokongan operasi yang baik.

AR Works menawarkan fleksibiliti untuk memenuhi keperluan berikut:

Sila hubungi kami terlebih dahulu!

Memperkenalkan Pencapaian Kerja AR

Berikut adalah senarai bahan bagi mereka yang ingin menggunakan AR untuk promosi.
Anda juga boleh menyemak contoh menggunakan Web AR, Touch AR, dan lain -lain.
Sila berasa bebas untuk memuat turunnya.

Memperkenalkan adegan dan contoh penggunaan AR

Ini adalah koleksi contoh AR yang boleh digunakan dalam pelbagai situasi, daripada perniagaan ke hiburan ke tapak warisan dunia.

Pengenalan kes penggunaan industri AR dan hiburan

Kami memperkenalkan contoh promosi dan faedah menggunakan AR dalam industri hiburan.

▼ Senarai Bahan | AR Works
https://promotion.ar-works.jp/request/