Apakah pemasaran peminat? Kisah kejayaan dan pendekatan berasaskan AR

Dalam dunia hari ini, pengaruh media sosial dan berita dari mulut ke mulut semakin meningkat, menyebabkan perubahan besar dalam tingkah laku pembelian pengguna.
Ia menjadi sukar untuk membezakan melalui pengiklanan tradisional dan persaingan harga sahaja, dan kehadiran "peminat" telah menjadi penting untuk pertumbuhan jenama.

Peminat yang terikat dengan sesuatu jenama dan berkomunikasi secara aktif dengannya boleh dikatakan sebagai aset pemasaran jenama yang paling berkuasa

Dalam artikel ini, kami akan memperkenalkan pelbagai topik, daripada konsep asas pemasaran peminat hinggalah kepentingannya, kaedah biasa dan juga kisah kejayaan korporat

Kami juga akan menerangkan pendekatan baharu menggunakan AR (Augmented Reality), yang telah mendapat perhatian sejak kebelakangan ini, dan memberikan petua untuk mengeratkan hubungan dengan peminat

Konsep Asas Pemasaran Peminat

Pemasaran peminat adalah strategi pemasaran

Ini adalah kaedah pemasaran yang memberi tumpuan kepada sekumpulan orang yang dikenali sebagai "peminat" yang mempunyai keterikatan dan empati yang kuat terhadap jenama, produk atau perkhidmatan, dan menjalin hubungan dengan mereka

Walaupun pemasaran pelanggan tradisional bertujuan untuk menarik pelanggan membeli, pemasaran peminat menekankan pembinaan hubungan jangka panjang dan memupuk penyokong jenama

Walaupun pelanggan mudah dipengaruhi oleh harga dan kemudahan, peminat sangat memahami pandangan dunia dan nilai jenama tersebut dan cenderung untuk terus memilih jenama tersebut walaupun terdapat sedikit perbezaan harga atau kesulitan. Tambahan pula
, peminat secara sukarela menyebarkan berita dari mulut ke mulut dan mencipta UGC (kandungan yang dijana pengguna), sekali gus mempengaruhi bakal pelanggan lain.

Peminat-peminat ini bukan sekadar "pelanggan tetap" dan menyumbang kepada jenama sebagai "duta" dan "kolaborator"

Dalam persekitaran persaingan hari ini, adalah semakin berkesan untuk memupuk kumpulan peminat dan menggalakkan penyebaran maklumat secara semula jadi daripada melabur dalam pengiklanan

1. Perbezaan antara pelanggan dan peminat

Perkara pertama yang perlu difahami ialah "pelanggan" dan "peminat" adalah serupa tetapi tidak sama

Pelanggan mudah dipengaruhi oleh persekitaran pasaran dan pesaing, dan walaupun mereka mencapai keputusan dalam jangka pendek, ini tidak mungkin membawa kepada sokongan berterusan. Sebaliknya, peminat mempunyai rasa "kesetiaan" kepada jenama dan cenderung untuk terus memilih jenama tersebut walaupun terdapat beberapa kesulitan atau perbezaan harga

2. Ciri-ciri Peminat

Ciri-ciri kipas boleh diringkaskan seperti berikut:

Dalam erti kata lain, peminat bukan sahaja "penyokong jualan" untuk sesebuah syarikat, tetapi juga "kehadiran yang menyebarkan nilai jenama tanpa memerlukan perbelanjaan pengiklanan."

3. Hubungan antara peminat dan syarikat

Pemasaran tradisional telah memberi tumpuan kepada hubungan sehala antara syarikat dan pelanggan,
tetapi pemasaran peminat menekankan komunikasi dua hala antara syarikat dan peminat, membina hubungan kreatif bersama.

Contohnya, dengan memasukkan maklum balas peminat ke dalam penambahbaikan produk dan bertukar pendapat dalam komuniti, peminat boleh merasa seperti mereka adalah sebahagian daripada jenama tersebut

"Pengalaman penciptaan bersama" ini akan membantu membangunkan peminat menjadi penyokong yang lebih kuat

4. Mengapa Pemasaran Peminat Mendapat Perhatian

Berikut adalah beberapa sebab mengapa pemasaran peminat begitu penting pada masa kini:

Dengan cara ini, pemasaran peminat bukan sekadar satu trend, tetapi satu "strategi yang tidak dapat dielakkan" bagi syarikat untuk mencapai pertumbuhan yang stabil

Banyak syarikat mula menangani isu ini secara proaktif sebagai sebahagian daripada dasar syarikat mereka

Kepentingan dan Manfaat Pemasaran Peminat

1. Had Pengiklanan dan Kepercayaan Peminat

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, keberkesanan pengiklanan tradisional telah merosot dengan pesat. Iklan sepanduk dan iklan TV sering dilihat sebagai "mengganggu" oleh pengguna, dan kadar klik lalu serta kadar penyiapan terus menurun dari tahun ke tahun

Sebaliknya, berita dari mulut ke mulut daripada rakan dan kenalan serta pengalaman sebenar di media sosial sangat boleh dipercayai dan sangat menggalakkan tingkah laku pembelian

Kuncinya di sini ialah kehadiran "peminat."
Ulasan dan kandungan yang dijana pengguna yang disiarkan oleh peminat secara semula jadi boleh mempunyai pengaruh yang mengatasi pengiklanan korporat.

2. Tingkatkan LTV (nilai seumur hidup pelanggan)

Manfaat terbesar pemasaran peminat adalah meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan (LTV)

Peminat bukan sahaja membuat pembelian sekali sahaja; mereka terus membeli produk berulang kali dalam tempoh masa yang lama

Contohnya, walaupun mereka membeli produk dengan harga yang sama, kosnya beberapa kali ganda lebih tinggi untuk mendapatkan pelanggan tetap berbanding pelanggan baharu.
Oleh itu, menjadikan pelanggan sedia ada sebagai peminat dan meningkatkan kesetiaan mereka adalah cara paling berkesan untuk mendapatkan keuntungan.

3. Kesan resapan UGC

UGC (kandungan yang dijana pengguna) ialah alat yang ampuh dalam pemasaran peminat

Kandungan yang dihasilkan secara bebas oleh peminat, seperti siaran Instagram, video ulasan YouTube dan perkongsian pengalaman di TikTok, terasa kurang seperti pengiklanan dan diceritakan dari perspektif pihak ketiga, sekali gus memperoleh tahap kepercayaan yang tinggi

Di samping itu, kesan penyebaran algoritma boleh menjangkau orang yang tidak pernah dijangka oleh jenama

4. Penciptaan bersama oleh komuniti peminat

Komuniti dan perjumpaan peminat merupakan platform penting untuk pemasaran peminat

Syarikat boleh meningkatkan rasa kerjasama peminat mereka dengan mengumpul pendapat melalui tinjauan dan soal selidik serta mencerminkannya dalam produk dan perkhidmatan mereka

Kaedah pemasaran peminat yang biasa

Membina pangkalan peminat menggunakan media sosial

Media sosial merupakan asas pemasaran peminat.
Di Twitter dan Instagram khususnya, penyebaran UGC boleh meningkatkan kesedaran jenama dengan ketara.

Adalah penting bagi syarikat untuk menyediakan projek yang membuatkan pengguna ingin menyertai, dan bukannya hanya membuat pengumuman unilateral

Kempen hashtag, pertandingan foto, penapis eksklusif dan banyak lagi boleh menggalakkan pengguna untuk menyertai dan berkongsi idea mereka

Menggabungkan acara luar talian dan dalam talian

Bagi peminat, acara di mana mereka boleh berinteraksi secara langsung dengan jenama mempunyai makna yang istimewa.
Persembahan secara langsung, pameran dan sesi pengalaman adalah cara yang berkesan untuk merapatkan jurang antara jenama dan peminatnya.

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, terdapat peningkatan dalam "acara hibrid" yang menggabungkan penstriman dalam talian, membolehkan peminat berhubung melangkaui kekangan geografi

Promosi menggunakan UGC

UGC merupakan faktor utama dalam menentukan kejayaan pemasaran peminat.
Untuk mempromosikan UGC, syarikat boleh memberikan peminat mereka kegembiraan kerana dipaparkan secara rasmi dengan berkesan.

Apabila akaun rasmi jenama berkongsi siaran peminat, kepuasan peminat meningkat dan menggalakkan komunikasi selanjutnya

Kitaran ini memberi manfaat kepada jenama dan peminat

Pemasaran peminat menggunakan AR

1. Menggabungkan media sosial dan penapis AR

AR sangat serasi dengan kempen media sosial.
Penapis AR di Instagram dan Snapchat memudahkan peminat mencubanya, secara semula jadi menggalakkan mereka untuk berkongsi.

Ini serentak mencapai kesan viral dan memperhalusi pengalaman jenama yang tidak dapat dicapai melalui pengiklanan mudah

2. Nilai penyertaan dan penggunaan data melalui pengalaman AR di tempat acara

AR boleh meningkatkan nilai acara dan inisiatif berasaskan pengalaman secara mendadak.
Contohnya, dengan memautkannya ke media atau laman web milik anda, anda boleh mengumpul log tingkah laku peserta, yang boleh berguna sebagai penunjuk untuk inisiatif anda sambil tetap mengambil kira perlindungan maklumat peribadi.

3. Kandungan AR yang mendorong UGC

Pengalaman AR bukan sahaja berkekalan, tetapi juga
kekal sebagai UGC apabila peminat mengambil tangkapan skrin dan video dan menyiarkannya ke media sosial,
mewujudkan aset jangka panjang untuk jenama anda dan membantu anda menjangkau pelanggan baharu.

4. Permohonan untuk promosi serantau dan pelancongan

AR bukan sahaja boleh digunakan oleh perniagaan, tetapi juga untuk pemasaran peminat kawasan tempatan dan destinasi pelancongan.
Apabila pelancong bersentuhan dengan kandungan AR yang hanya boleh dialami secara tempatan, kenangan perjalanan mereka menjadi istimewa, dan berita pengalaman itu tersebar dari mulut ke mulut.

Sistem ini mewakili satu bentuk pemasaran peminat baharu dengan tema "perjalanan dan komuniti tempatan"

Kisah kejayaan dan potensi AR

5-1. Contoh pemasaran peminat yang berjaya

①Starbucks: Memperkukuhkan jenama melalui komuniti dan penciptaan bersama

Starbucks telah berkembang daripada sebuah tempat yang menghidangkan kopi kepada tempat yang menyediakan pengalaman gaya hidup

Apa yang menjadikan pemasaran peminat mereka unik ialah ia melangkaui sekadar mempromosikan jualan dan memberi penekanan kepada membina komuniti dengan pelanggan

Contohnya, kami meningkatkan kepuasan pelanggan dengan membangunkan item menu terhad berdasarkan maklum balas peminat dan menghasilkan barangan asli

Tambahan pula, kempen yang dijalankan melalui media sosial itu menyaksikan UGC, di mana peminat berkongsi gambar yang mereka ambil sendiri, tersebar ke seluruh dunia, menghasilkan hasil yang melebihi kos pengiklanan

Menggabungkan ini dengan AR memungkinkan untuk mencipta promosi yang lebih imersif, seperti penapis AR eksklusif kedai dan pengalaman seni latte menggunakan AR

Sumber: https://www.starbucks.co.jp/seasonal-goods/?nid=tbn_03#autumn

② Sanrio: Memperkukuhkan rasa cinta jenama melalui acara penyertaan peminat

Selama bertahun-tahun, Sanrio telah membangunkan sistem yang membolehkan peminat menyertai aktiviti jenama melalui tinjauan populariti watak dan acara peminat

Di Anugerah Watak Sanrio tahunan, peminat mengundi watak kegemaran mereka dan hasilnya tercermin dalam pembangunan produk dan promosi

Pendekatan dua hala ini mengangkat peminat daripada pengguna semata-mata kepada penyokong dan pencipta bersama, sekali gus memperdalam lagi keterikatan mereka dengan watak-watak tersebut

Dengan menggabungkan inisiatif ini dengan AR, adalah mungkin untuk mengambil gambar bersama watak-watak atau mengalami sendiri tempat acara secara maya

Usaha-usaha ini dijangka dapat memberikan peminat pengalaman yang lebih imersif, yang membawa kepada peningkatan populariti di media sosial dan pemerolehan peminat baharu

Sumber: https://www.sanrio.co.jp/special/characterranking/2025/
Rasmi X: https://x.com/sanrio_ranking

3. Yo-Ho Brewing: Melibatkan peminat dengan pengalaman acara

Yo-Ho Brewing, yang terkenal dengan "Yona Yona Ale"-nya, kerap mengadakan acara peminat dan mementingkan interaksi langsung dengan pelanggan

Acara ini meningkatkan rasa penyertaan peminat melalui sesi merasa produk baharu dan berkongsi kisah di sebalik tabir tentang perkembangannya. Peserta boleh berkongsi pengalaman mereka di media sosial, yang membawa kepada pemerolehan peminat baharu

Dengan memperkenalkan AR, anda boleh menyediakan kandungan interaktif seperti cerita video tentang produk yang boleh dimainkan apabila anda memegang telefon pintar anda di atas tempat acara atau perhimpunan setem AR, sekali gus meningkatkan lagi nilai acara anda

Sumber: https://yonasato.com/event/cho_utage/?utm_source=chatgpt.com

5-2. Contoh pemasaran peminat menggunakan AR

① Waynes Toyota Kanagawa: Mencipta pengalaman peringatan dengan AR watak

Untuk kempen ulang tahun pertama Waynes Toyota Kanagawa, syarikat itu menyediakan panel watak AR "Cors" daripada Yokohama B-Corsairs dan "Fronta" daripada Kawasaki Frontale, pasukan yang ditajanya

Pengunjung hanya perlu mengimbas kod QR pada poster kedai untuk mengambil gambar bersama watak tersebut pada sebarang saiz dan sudut yang mereka suka, sekali gus menghasilkan gambar peringatan yang asli

Pengalaman foto AR meningkatkan motivasi untuk mengunjungi kedai dan menyebarkan berita di media sosial, sekali gus mengukuhkan ikatan emosi antara jenama dan pelanggan

Sumber: https://promotion.ar-works.jp/20240521-2/

② Shiseido: Keseronokan dan kepopularan jenama yang dipertingkatkan melalui pengalaman solekan AR

Shiseido, sebuah pengeluar kosmetik utama, menawarkan "perkhidmatan pengalaman solekan AR" yang menggunakan telefon pintar

Melalui aplikasi ini, pengguna boleh mencuba gincu dan pembayang mata secara maya pada wajah mereka sendiri, membolehkan mereka merasai sendiri kosmetik dengan mudah tanpa perlu pergi ke kedai

Inisiatif ini bukan sahaja memberikan ketenangan fikiran kepada peminat kerana dapat mencuba sebelum membeli, malah turut mempertingkatkan pengalaman mereka dengan mewujudkan keseronokan mencuba sesuatu

Tambahan pula, mekanisme untuk menggalakkan perkongsian di media sosial telah menyebarkan imej positif jenama, yang akhirnya membawa kepada peningkatan populariti jenama

Sumber: https://www.shiseido.co.jp/sw/simulation/index_pc.html?srsltid=AfmBOorfHGZ4lquntL83hDhWVDyznAVW8Ss6Fa8KPFFgH-Du3iKroyUX&utm_source=chatgpt.com

3. IKEA: Perhalusi pengalaman pembelian dengan simulasi perabot AR

IKEA, jenama perabot global, telah memperkenalkan ciri AR pada aplikasi telefon pintarnya, IKEA Place

Dengan memegang telefon pintar mereka di atas ruang tamu atau bilik tidur, pengguna boleh mensimulasikan susunan perabot yang sebenar

Pengalaman ini bukan sahaja memberikan ketenangan fikiran kerana dapat memeriksa sama ada saiz dan warna sesuai dengan bilik, tetapi juga mewujudkan keseronokan untuk mencubanya

Peminat mengambil tangkapan skrin susun atur kegemaran mereka dan berkongsinya di media sosial, secara semula jadi menyebarkan berita itu

Hasilnya, IKEA dapat mengurangkan kebimbangan mengenai pembelian dalam talian dan juga mengembangkan jangkauannya kepada pelanggan baharu dengan membolehkan peminat berkongsi pengalaman mereka secara aktif dengan jenama tersebut

Sumber: https://www.ikea.com/jp/ja/customer-service/mobile-apps/

Perkara penting yang perlu dipertimbangkan semasa memperkenalkan AR

merit

① Mencapai pembezaan

Dengan menambah "kejutan pengalaman" pada pengiklanan dan acara tradisional, anda boleh membezakan diri anda daripada pesaing anda

② Memperkukuhkan keupayaan untuk menyebarkan maklumat

Pengalaman AR merangsang keinginan untuk menunjukkan dan berkongsi, secara semula jadi menjana UGC dan menjadikannya lebih cenderung untuk tersebar di media sosial

3) Kemungkinan pengumpulan data

Dengan menganalisis log pengalaman melalui AR, tingkah laku dan minat pelanggan dapat divisualisasikan dan digunakan dalam strategi pemasaran

Perkara yang perlu diberi perhatian

① Mengawal jangkaan yang berlebihan

Jika jangkaan ditetapkan terlalu tinggi, dengan berfikir "ia mesti menakjubkan kerana ia AR," anda berisiko kecewa jika pengalaman sebenar tidak memuaskan

② Peruntukan sumber yang sesuai

Memperuntukkan sumber yang berlebihan kepada pengeluaran AR berisiko mengabaikan inisiatif lain dan mengurangkan keberkesanan keseluruhan

3) Mengelakkan risiko tindak balas

Gangguan teknikal atau rasa tidak adil apabila hanya sesetengah pengguna yang menerima faedah istimewa boleh mencetuskan kemarahan di media sosial, jadi ujian awal dan reka bentuk yang adil adalah penting

ringkasan

Pemasaran peminat ialah strategi yang mengubah pelanggan daripada pembeli biasa kepada "peminat yang mengembara bersama jenama"

Hubungan dua hala melalui media sosial, UGC dan komuniti meningkatkan kesetiaan dan memaksimumkan LTV, dan AR ialah cara canggih untuk memperdalam lagi hubungan tersebut

Menggunakan AR dalam acara peminat dan promosi jenama juga boleh mewujudkan "pengalaman penyertaan dan istimewa", memperkasakan peminat untuk mengambil inisiatif dalam menyebarkan daya tarikan jenama

Peminat bukan sahaja akan menjadi pembeli, tetapi juga akan menjadi duta jenama tersebut, sekali gus menyebarkan nilainya

Jika anda sedang mempertimbangkan untuk memperkenalkan AR, kami mengesyorkan penggunaan "AR Works", yang menawarkan perkhidmatan sehenti daripada perancangan hingga pengeluaran

Adakah anda ingin menyertai kami dalam mencipta satu bentuk pemasaran peminat yang baharu?

Jika anda sedang mempertimbangkan untuk memperkenalkan AR, kami mengesyorkan "AR Works"

Untuk menggunakan pemasaran peminat secara berkesan, syarikat produksi yang ideal ialah syarikat yang mempunyai keseimbangan yang baik antara keupayaan teknikal, keupayaan cadangan, keupayaan ekspresif dan sokongan operasi

AR Works menawarkan fleksibiliti untuk memenuhi keperluan berikut:

Sila hubungi kami terlebih dahulu!

Memperkenalkan Pencapaian Kerja AR

Kami menyediakan bahan-bahan di bawah untuk mereka yang ingin menggunakan AR dalam promosi mereka.
Anda juga boleh melihat contoh penggunaan Web AR, Touch AR dan banyak lagi.
Sila muat turunnya.

Memperkenalkan adegan dan contoh penggunaan AR

Ini adalah koleksi contoh AR yang boleh digunakan dalam pelbagai situasi, daripada perniagaan ke hiburan ke tapak warisan dunia.

Pengenalan kes penggunaan industri AR dan hiburan

Kami memperkenalkan contoh promosi dan faedah menggunakan AR dalam industri hiburan.

▼Senarai bahan | AR Works
https://promotion.ar-works.jp/request/